OPINION DE NUESTROS LECTORES
Como de costumbre coincidimos en idéntica escuela. Te agradezco una vez más tus conceptos que incorporaré a mi página
Leo
S:.F:.U:.
Q:.H:. Polo: una vez más das en el clavo. Nos vamos en declaraciones líricas sobre el cliente.Ya no sabemos cómo llamarlo: consumidor, comprador, usuario, socio...¡por ahí se inventaron el de "creyente". ¡Uf! Todo estaría muy bien sino fuera por un detalle: a nadie le importa un pito la unidad humana cliente. El ser que da vida a la transacción. Nos vamos en Departamentos de: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Servicio al consumidor y otro montón de sustantivos rimbombantes. ¡Tantos como nuevos tecnócratas y calenturas lleguen a dirigir los departamentos con los cuales jamás podrá comunicarse un mísero moral - cliente, sin antes pasar por máquinas, computadoras, accesos automáticos, conmutadores y, cuando mucho, una cursi y posiblemente siliconada jovencita que filtra todas las llamadas.